真的太扯的客人了?

遊客素質的提昇,墾丁的美才能長長久久喔!
By 夏威夷風
#324717 又是一個很扯的奧客,真想把他的名字及手機號碼公怖出來
叫其它民宿業者不要接這來電
他原是訂1月份的客人, 後來電改期...,直到上禮拜來電說要住6月14日的小套房,也幫他改了
14日這天到了, 早上接到他來電,原本很高興的迎接他的心情問說: 你今天幾點到呀?
口氣有點吱嗚不清, 再問一次: 你今天約幾點到呀? 房間都準備好了喔
他說: 老闆, 我今天無法到又要跟你改期, 或換店內的藝品...
聽了就一把火, 心裡直燒, 心想這也太扯了吧. 你已是訂房確認日期, 改期1次了, 加上上禮拜也已確認今天要入住了, 房間也幫你準備好了, 又說今天當天無法到, 加上說無法改期,是否可換取店面的藝品...
你知道當天無法到是沒退訂金的嗎? 加上你如果如期的到, 我們還會有多500元的餘額, 是你之前要改期, 要求的也是你, 房間改期後確認的也是你,無法到是你的問題, 又不是沒房間給你
那我們給你改期後, 開始拒絕掉客人, 沒有接到其他客人的訂房, 這損失是誰來付? 加上你如期到, 我們就不會再損失多500元的你房價的餘額收入, 還敢跟我們說要換取店面的藝品...
住宿是住宿, 店面是店面, 歡迎你買東西, 但你是無法換取的
加上你又是當天取消
也傳簡訊告知你你的房間今天來都是你的權利, 可住宿的,這是你今天住宿的權利
加上我們也歡迎你來住, 想看你長的什麼樣子, 怎麼會這麼扯? 及收取你欠的餘額500元
我們的損失是否能請你再補給我們, 那我是否可以這樣跟你要求呢!

我們又不是民宿業者都等著客人當天來電告知當天要不要來? 及任意的更改住宿日期的? 我們的權利請不要跨越, 但你這行為做法也太太扯了吧~

氣死人了

人在做,天在看!

What comes around goes around! Wish you have bad Karma!
By 黑白飲
#326860 該怎麼講~~~見怪不怪了!
其實這種傲客真的蠻容易遇到的而且蠻多的
你當然有權利不付他錢及更改其他消費方式!

那後續的狀況是你有退錢或換貨給他嗎?
還是他又有打電話給您要求東要求西的呢?

不過老實說 由於現在旺季本來賣房間就蠻容易的
若真的那位客人有什麼真的無法成行的理由(如 生病 車拋錨 或一些狀況)
當然還是在不損失自己利益的情況下滿足客人 合氣生財啦!